Garantía
MESA PARA DOCE S.A.S. otorga una garantía general de treinta (30) días calendario para todos los productos ofertados, salvo que se indique un término específico en la descripción o proceso de compra de un producto particular. En caso de duda, se aplicará el término más favorable al consumidor.
Los productos en promoción o descuento también tendrán una garantía de treinta (30) días calendario. Todos los términos se cuentan desde la fecha de entrega efectiva del producto al cliente.
Si el producto presenta un defecto de fábrica, verificado técnicamente por MESA PARA DOCE S.A.S., se procederá de la siguiente forma:
- Reparación del producto, si esta es posible y conforme a los términos legales.
- Si el producto no admite reparación o ya fue reparado previamente: cambio por otro de iguales o similares características, o devolución del dinero, a elección del consumidor.
Las devoluciones de dinero asociadas a calidad, seguridad e idoneidad sólo procederán cuando el producto presente una falla o defecto reiterado o cuando así lo ordene la autoridad competente.
Para hacer efectiva la garantía, el producto debe:
- Ser devuelto a MESA PARA DOCE S.A.S..
- Estar en buenas condiciones higiénicas, con su empaque original y sin evidencia de uso indebido.
No habrá lugar a garantía cuando:
- El daño provenga de fuerza mayor o caso fortuito.
- Se deba al hecho de un tercero.
- Resulte del uso indebido por parte del consumidor o personas no autorizadas.
- El producto sufra modificaciones o alteraciones de su estado original, golpes, maltrato, desgaste natural, exposición directa a la lluvia o al sol (salvo que el producto tenga especificaciones para intemperie), contacto con productos químicos, trasteos o mudanzas.
